注文
注文管理では、PICKSオーダーアプリを通じて受け付けた顧客注文を検索・確認できます。ヘッダーの注文管理をクリックしてアクセスします。
ページは注文・商品・レビューの3つのタブで構成されています。
注文検索
注文タブを開くと、検索フォームが表示されます。条件を指定して検索するボタンをクリックすると、結果が一覧表示されます。
検索条件
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| キーワード | 左側のドロップダウンで検索項目を選択し、右側に値を入力します |
| 店舗 | 全店舗または特定の店舗を選択してフィルタリング |
| 期間 | 注文日または受取日の範囲を指定（デフォルト：直近7日間） |
キーワード検索の項目
ドロップダウンから以下の項目を選択して検索できます：
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注文番号 | 注文の受付番号で検索 |
| 氏名（姓） | 顧客の姓で検索 |
| 氏名（名） | 顧客の名で検索 |
| メールアドレス | 顧客のメールアドレスで検索 |
| 電話番号 | 顧客の電話番号で検索 |
ヒント: 複数のキーワード条件を「および」で組み合わせて検索できます（最大4条件）。
操作ボタン
- 検索する — 指定した条件で注文を検索します
- 条件をクリア — すべての検索条件をリセットします
検索結果
検索実行後、条件に一致する注文がテーブル形式で表示されます。ヒット件数がテーブル上部に表示されます。
結果テーブルのカラム
| カラム | 説明 |
|---|---|
| 注文日時 | 注文が行われた日時 |
| 受取日時 | 予約された受取日時 |
| 流入元 | 注文元（Picks / Mobile Order） |
| 注文種別 | テイクアウト / デリバリー |
| 注文番号 | 注文の受付番号 |
| 注文ステータス | 現在の注文状態 |
| 注文金額 | 注文の合計金額（税込） |
| 店舗番号 | 注文された店舗のコード |
| 店舗名 | 注文された店舗名 |
ヒント: テーブルは横スクロールに対応しています。画面に収まらないカラム（顧客ID、お名前、電話番号、メールアドレスなど）は右にスクロールして確認できます。
注文ステータス
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 新規注文 | 注文が入ったばかりの状態 |
| 受付完了 | 店舗が注文を受け付けた状態 |
| 準備完了 | 商品の準備が完了した状態 |
| お渡し済み | 顧客に商品を渡し済みの状態 |
| キャンセル済み | 注文がキャンセルされた状態 |
ページネーション
検索結果が10件を超える場合、テーブル下部にページネーションが表示されます。
Excelダウンロード
テーブル右上のExcelダウンロードをクリックすると、検索結果をExcelファイルとしてダウンロードできます。
注文詳細
検索結果テーブルの行をクリックすると、注文詳細モーダルが開きます。
注文情報（左側）
モーダルの左側に注文の基本情報が表示されます：
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 受付番号 | 注文の識別番号 |
| 注文種別 | テイクアウト / デリバリー |
| 注文ステータス | 現在の注文状態 |
| 注文日時 | 注文が行われた日時 |
| お渡し日時 | 商品の受取予定日時 |
| 取消日時 | キャンセルされた場合の日時 |
| 取引ID | 決済の取引ID |
| 支払い方法 | 事前決済など |
お客様情報
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| お名前 | 顧客の氏名 |
| メールアドレス | 顧客のメールアドレス |
| 電話番号 | 顧客の電話番号 |
| 顧客ID | 顧客の識別ID |
| 生年月日 | 顧客の生年月日 |
| 性別 | 顧客の性別 |
店舗情報
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 店舗番号 | 店舗の識別コード |
| 店舗名 | 店舗名 |
お支払い情報（右側）
モーダルの右側にお支払い情報タブが表示されます：
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 商品小計(A) | 注文商品の合計金額（各商品の内訳付き） |
| お客様負担の手数料(B) | 配達料金・サービス手数料 |
| クーポン(C) | クーポン割引額 |
| 合計金額（税込） | (A)+(B)+(C) の合計 |
収益情報
収益情報タブに切り替えると、店舗側の収支情報を確認できます：
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 総売上 | 注文の総売上金額 |
| 配達手数料 | 配達にかかる手数料 |
| Picks利用料 | プラットフォーム利用料 |
| 決済手数料 | 決済処理の手数料 |
| 返金金額 | 返金が発生した場合の金額 |
| 収支金額（税込） | 店舗の純収益 |
備考
モーダル下部に注文のメモ・備考が表示されます。
注文のキャンセル
モーダル下部の注文のキャンセルに進むボタンから注文をキャンセルできます。確認ダイアログが表示され、確定すると注文ステータスが「キャンセル済み」に変更されます。
注意: キャンセル操作は元に戻せません。キャンセル前に注文内容を十分に確認してください。
商品タブ
商品タブでは、選択期間内の商品ごとの注文集計データを確認できます。
検索条件
注文タブと同様に、店舗と期間を指定して検索するをクリックします。キーワード検索はありません。
ヒント: 対象期間に注文がない場合は「検索結果がありません」と表示されます。期間を広げて再検索してください。
レビュータブ
レビュータブでは、顧客からのレビュー（評価）を一覧で確認できます。
レビュー一覧のカラム
| カラム | 説明 |
|---|---|
| 注文日時 | レビュー対象の注文が行われた日時 |
| 注文番号 | レビュー対象の注文番号 |
| 評価 | 顧客が付けた星評価（1〜5） |
レビューの行をクリックすると、詳細（コメントテキストなど）を確認できます。
一覧下部にページネーションが表示され、ページを切り替えて過去のレビューを確認できます。
ヒント: レビュータブはブランドによって表示されない場合があります。